Apostar deve ser entretenimento, não uma fonte de estresse. O 123app leva o jogo responsável a sério e oferece ferramentas reais para que você mantenha o controle sobre quanto deposita, quanto tempo joga e quando precisa de uma pausa.
O 123app foi construído com a convicção de que apostas esportivas e jogos de cassino ao vivo são uma forma legítima de entretenimento, mas que precisam de limites claros para não se tornarem um problema. Desde o desenvolvimento da plataforma, as ferramentas de jogo responsável não foram tratadas como um item extra de compliance: elas fazem parte da experiência principal para qualquer usuário que se cadastra no 123app.
O Brasil tem um dos maiores mercados de apostas da América Latina, e o apostador brasileiro merece uma plataforma que o respeite o suficiente para oferecer controles reais, não apenas avisos genéricos no rodapé da página. No 123app, qualquer usuário pode configurar limites de depósito, pausar a conta ou solicitar auto-exclusão a qualquer momento, direto pelo painel de configurações, sem precisar entrar em contato com o suporte.
Apostar no Brasileirão, jogar blackjack ao vivo ou participar de um torneio de poker são atividades que precisam caber dentro do seu orçamento e do seu tempo disponível. O 123app existe para potencializar a diversão, nunca para comprometer sua estabilidade financeira ou emocional. Quando o jogo começa a pesar, as ferramentas de jogo responsável da plataforma estão disponíveis para ajudar, e nossa equipe de suporte está de prontidão 24 horas para ouvir e orientar qualquer usuário que precise de ajuda.
Lembre-se sempre: apostar mais não garante recuperar perdas anteriores. Cada aposta é independente e os resultados não são previsíveis. Jogue apenas o que você pode perder sem comprometer suas contas.
Nunca uma solução financeira ou uma forma de recuperar dinheiro perdido.
Só deposite o que você pode perder sem impacto nas suas contas do mês.
Sessões longas afetam a tomada de decisão. Pausas ajudam a manter o foco.
Estresse, tristeza ou euforia afetam as decisões. Momentos difíceis pedem distância das apostas.
Reconhecer que precisa de apoio é sinal de responsabilidade, não de fraqueza.
Recursos disponíveis para todos os usuários, sem burocracia, direto pelo painel de configurações
Defina um teto para quanto você pode depositar no 123app por dia, semana ou mês. Depois de configurado, o limite entra em vigor imediatamente e só pode ser aumentado após um período de carência de 7 dias, garantindo que decisões impulsivas não contornem o controle que você mesmo definiu.
Configure o tempo máximo que você pode passar na plataforma por dia. Quando o limite for atingido, o 123app exibirá um aviso e encerrará a sessão automaticamente. Você também pode ativar alertas periódicos que aparecem durante o jogo para lembrá-lo de quanto tempo já passou na plataforma.
Precisa de um tempo longe das apostas? Configure uma pausa de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou até 6 meses. Durante a pausa, sua conta fica inacessível para apostas e depósitos, mas os saques de saldo real continuam disponíveis. A pausa não pode ser cancelada antes do prazo que você mesmo escolheu.
A auto-exclusão bloqueia permanentemente sua conta no 123app pelo período mínimo que você solicitar, a partir de 6 meses. Durante esse período, nenhum acesso, depósito ou aposta é possível. O 123app também se compromete a não enviar comunicações de marketing para contas em auto-exclusão.
Acesse o histórico completo de depósitos, apostas e saques a qualquer momento pelo painel da sua conta. O 123app também disponibiliza um resumo mensal de atividade para que você acompanhe seus padrões de uso e identifique qualquer mudança preocupante no comportamento de jogo.
A equipe de suporte do 123app está disponível todos os dias, a qualquer hora, para ouvir usuários que estejam preocupados com seus hábitos de jogo. O atendimento é em português, sem julgamento, e pode orientar sobre as ferramentas disponíveis ou encaminhar para recursos externos de apoio.
No 123app, todas as ferramentas de jogo responsável ficam na mesma seção, sem precisar navegar por vários menus. Veja como acessar:
Acesse o 123app pelo celular ou pelo computador e faça login com o seu e-mail e senha cadastrados.
Clique no ícone do seu perfil no canto superior direito da tela e selecione "Configurações" no menu que aparecer.
Dentro das configurações, encontre a seção "Jogo Responsável". Lá ficam reunidas todas as ferramentas: limite de depósito, controle de tempo, pausa e auto-exclusão.
Defina os valores ou prazos que quiser. As ferramentas entram em vigor imediatamente após a confirmação. Aumentar limites requer um período de espera para evitar decisões impulsivas.
Se tiver dúvidas sobre qual ferramenta usar ou precisar de orientação, o chat de suporte do 123app está disponível 24 horas para ajudar sem julgamento.
Escolha um valor máximo para depositar por dia (ex.: R$ 50,00), por semana (ex.: R$ 200,00) ou por mês (ex.: R$ 500,00). O sistema bloqueia automaticamente qualquer tentativa de depósito que ultrapasse o teto configurado, independentemente do método usado: Pix, boleto, cartão ou qualquer outro.
Ativo imediatamenteDefina quanto tempo por dia você quer passar no 123app: 30 minutos, 1 hora, 2 horas ou o valor que fizer sentido para a sua rotina. Alertas aparecem na tela quando você estiver chegando perto do limite, e a sessão é encerrada automaticamente quando o tempo acabar.
Configurável por diaPausas disponíveis: 1 dia, 7 dias, 30 dias ou 6 meses. Durante a pausa, apostas e depósitos ficam bloqueados, mas você pode sacar qualquer saldo de dinheiro real disponível na conta. A pausa não pode ser revertida antes do prazo escolhido, mesmo que você solicite.
Prazo mínimo: 24 horasA opção mais definitiva: bloqueia o acesso à conta pelo prazo mínimo de 6 meses, podendo ser solicitada por períodos mais longos ou de forma permanente. Durante a auto-exclusão, o 123app suspende todo envio de comunicações de marketing para o seu e-mail e celular.
Mínimo 6 mesesO jogo problemático costuma se desenvolver de forma gradual. Conhecer os sinais ajuda a agir cedo.
Depositar além do orçamento definido, pedir emprestado para apostar ou usar dinheiro de contas fixas para continuar jogando.
Apostar mais após uma perda com o objetivo de "recuperar" o dinheiro. Esse padrão costuma aumentar as perdas em vez de revertê-las.
Ficar acordado de madrugada para apostar em jogos ao vivo ou deixar compromissos importantes de lado por causa das apostas.
Mentir para família ou amigos sobre quanto tempo ou dinheiro está dedicando às apostas e ao cassino ao vivo.
Sentir desconforto, agitação ou mal-estar quando está longe das apostas por um período, ou quando não pode acessar o 123app.
Dificuldade de concentração no trabalho, atrasos ou ausências por conta do tempo dedicado às apostas durante o expediente.
Não espere a situação piorar. Ative a pausa voluntária ou a auto-exclusão agora mesmo nas configurações da sua conta no 123app, ou entre em contato com o nosso suporte para orientação. Você também pode ligar gratuitamente para o CVV no número 188, disponível 24 horas por dia, todos os dias, ou procurar um psicólogo especializado em dependências comportamentais.
Responda com honestidade. Não há resposta certa ou errada, apenas uma oportunidade de refletir sobre seus hábitos de jogo.
Nas últimas 4 semanas, você...
1. Apostou mais do que havia planejado para aquele período?
2. Sentiu vontade de apostar para recuperar perdas anteriores?
3. Escondeu de alguém quanto tempo ou dinheiro dedica às apostas?
4. As apostas afetaram sua rotina, trabalho ou relacionamentos?
O mercado de apostas no Brasil está em plena expansão. Com a regulamentação das apostas esportivas e a consolidação do 123app como uma das plataformas mais acessadas do país, é fundamental que cada usuário entenda seus direitos, suas responsabilidades e os recursos disponíveis para manter o jogo dentro de um contexto saudável.
O apostador brasileiro tem um relacionamento apaixonado com o futebol: Brasileirão Série A, Copa do Brasil, Libertadores, clássicos como Fla-Flu, Derby Paulista, Gre-Nal. Esse engajamento é natural e faz do futebol a modalidade mais apostada no 123app. Mas exatamente por causa desse envolvimento emocional com times e jogos, é importante estabelecer uma separação entre a torcida e a aposta. Torcer com intensidade por um time não deve distorcer a análise fria que uma aposta bem colocada exige.
Quando o assunto é cassino ao vivo, a dinâmica é diferente, mas os cuidados precisam ser igualmente presentes. Jogar blackjack, poker ou roleta no 123app é entretenimento, e como todo entretenimento tem um custo. Esse custo deve ser decidido com antecedência, não no calor da sessão. Definir um limite de perda por sessão antes de entrar numa mesa ao vivo é uma prática simples que faz uma diferença enorme a longo prazo.
O 123app incentiva todos os usuários a reservar um momento para configurar os limites de jogo responsável logo após o cadastro. Não precisa esperar perceber um problema para usar essas ferramentas, pelo contrário: configurá-las quando tudo está bem é a forma mais eficaz de garantir que continuem assim.
Se você tem um amigo ou familiar que utiliza o 123app e demonstra sinais de jogo problemático, é possível entrar em contato com o suporte da plataforma para orientação sobre como ajudá-lo. O 123app trabalha em colaboração com familiares e pessoas próximas quando necessário, dentro dos limites legais de privacidade.
A facilidade do Pix para depósito no 123app é um dos pontos que mais os usuários brasileiros valorizam, porque elimina a espera e torna a experiência imediata. Mas essa mesma facilidade pode tornar os depósitos excessivamente simples se não houver um controle consciente por parte do usuário.
O limite de depósito via Pix que você configura no 123app funciona exatamente para isso: manter a conveniência do Pix dentro de um teto financeiro que você mesmo definiu. Você pode fazer um Pix de R$ 10,00 para começar e saber que independentemente da sessão, o total do mês não vai ultrapassar o valor que você estipulou. Isso é liberdade real, não restrição.
Ligue 188 – gratuito, 24h por dia, todos os dias do ano.
Chat ao vivo disponível 24h para orientação sobre ferramentas de jogo responsável e auto-exclusão.
Atendimento gratuito pelo SUS para dependências comportamentais. Procure a unidade mais próxima no seu município.
O 123app aplica verificação de idade obrigatória no cadastro e pode solicitar documentos em qualquer momento para confirmar a maioridade do usuário. Contas de menores de 18 anos são encerradas imediatamente quando identificadas.
Se você é pai, mãe ou responsável e está preocupado com o acesso de um menor de idade a plataformas de apostas, saiba que existem ferramentas de controle parental disponíveis nos sistemas operacionais e nos principais navegadores que permitem bloquear o acesso a sites específicos.
Se tiver conhecimento de que um menor está usando o 123app, entre em contato imediatamente com o suporte para que tomemos as medidas necessárias. A proteção de menores é uma responsabilidade que levamos com toda a seriedade.
Este serviço é estritamente destinado a maiores de 18 anos residentes no Brasil. Apostar é proibido para menores de idade.
Validação de CPF e data de nascimento obrigatórias para criar conta.
Documentos podem ser solicitados para confirmar a identidade e a maioridade.
Contas de menores são bloqueadas assim que identificadas, sem exceção.
Suporte disponível 24h para receber relatos de acesso irregular por menores.
Dúvidas comuns sobre as ferramentas e políticas de jogo responsável do 123app
As políticas e ferramentas de jogo responsável descritas nesta página fazem parte integrante dos Termos e Condições do 123app. Para dúvidas sobre privacidade e proteção de dados relacionados ao uso das ferramentas de jogo responsável, consulte nossa Política de Privacidade.